AGB

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

gültig ab 01.01.2009

1. Geltungsbereich

Für den Geschäftsverkehr zwischen uns als Dienstleistungserbringer und dem Kunden gelten die nachstehenden Geschäftsbedingungen. Allfällige andere oder zusätzliche Vereinbarungen sind in jedem Fall schriftlich zu vereinbaren und sind erst nach unserer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung gültig.
Diese Bedingungen sind auch gültig, wenn im Rahmen einer bestehenden Geschäftsbeziehung nicht für jeden einzelnen Auftrag erneut darauf verwiesen wird.

2. Preise – Zahlungsbedingungen

Unsere Preise verstehen sich, sofern nichts anderes vereinbart, in Schweizer Franken (CHF), und sind ohne anderslautende Vereinbarung bei Auftragsabnahme (Unterzeichnung des Arbeitsrapportes) in Bar zu bezahlen.

3. Auftragserteilung

Als Auftrag gelten alle Anfragen, die eine der Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Der anfragende Kunde kann diese auf dem Wege der Briefpost, telefonisch, per Fax, elektronisch (z.B. per E-) oder weiterer Übertragungs- und Zustellmöglichkeiten an PC-MEISTER Beat Braun richten.

4. Lieferumfang

Beanstandungen betreffend unvollständige Auftragserfüllung sind PC-MEISTER Beat Braun innert 10 Arbeitstagen nach Erhalt bzw. Auftragserfüllung schriftlich zu melden. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Auftrag als zur beidseitigen Zufriedenheit erfüllt.

5. Garantie

Garantieansprüche sind ausnahmslos vom vertraglichen Auftraggeber abzuwickeln. Dazu dient die Originalrechnung bzw. der Arbeitsrapport als Garantieausweis und ist in jedem Falle

a. bei Warenlieferungen mit der beanstandeten Ware als Kopie an den Auftragnehmer zurückzusenden.

b. bei erbrachten Dienstleistungen mit dem Schreiben der Garantieinanspruchnahme als Kopie an den Auftragnehmer zuzusenden.

6. Haftungsausschluss
Jegliche Haftung ist ausgeschlossen, wenn der Auftraggeber nicht für aktuelle Datensicherungen und eine zum Auftragszeitpunkt ausreichend und zumutbare Datensicherheit besorgt ist.
Insbesondere sind Gewährleistungen auf durch Schadsoftware (, Trojaner, Malware, Rootkits etc.) infizierte Systeme ausgeschlossen, sofern nicht der Auftragnehmer die Software installiert hat, die die Schadsoftware beinhaltet.

7. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Basel. Es gelangt ausschliesslich Schweizer Recht zur Anwendung.

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Preisliste

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Preisliste onSite gültig ab 01.07.2010
(für unsere Vor-Ort-Servicedienstleistungen)

Stundenansätze

Werktags (Mo – Fr)

08:00 Uhr – 19:00 Uhr

CHF 80.00

19:00 Uhr – 24:00 Uhr

CHF 120.00

24:00 Uhr – 08:00 Uhr

CHF 160.00

Weekend (Sa, So + Feiertage)

08:00 Uhr – 19:00 Uhr

CHF 160.00

19:00 Uhr – 24:00 Uhr

CHF 200.00

24:00 Uhr – 08:00 Uhr

CHF 240.00

Fahrkosten

· Basis: Benzinpreis Benzin95 von CHF 1.85

· Distanzberechnung: gemäss http://www.map24.ch

· Streckenberechnung: kürzester Weg, nur Hinfahrt

Stadt Basel und angrenzende Gemeinden

CHF 3.00 / km

Übriges Gebiet

CHF 2.75 / km

Im übrigen gelten unsere „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“

Abonnemente


Für Privatkunden

Leistungsumfang:

· Jegliche PC-Arbeiten & -Support

· Sofort-Intervention bei Bedarf binnen 12 Stunden

· Verfügbarkeit: Mo – Fr 08:00 – 19:00 Uhr

· Bei Abruf ausserhalb der Verfügbarkeitszeit wird der -Zuschlag gem. „Preisliste onSite“ berechnet

· Fahrkosten: im Umkreis von 20 km vom Standort des Auftragnehmers sind die Fahrkosten im Abonnementspreis inbegriffen. Ausserhalb dieses Umkreises wird die Fahrkostenpauschale gem. „Preisliste onSite“ in Rechnung gestellt.


Unbefristet

Abo 10

10 Arbeitsstunden

CHF 800.00 (*)

Abo 30

30 Arbeitsstunden

CHF 2‘175.00(*)

(*) je 1 Stunde schnellere Interventionszeit

CHF 200.00


Für Firmenkunden


Leistungsumfang:

· Jegliche PC-Arbeiten & -Support

· Sofort-Intervention bei Bedarf binnen 12 Stunden

· Verfügbarkeit: Mo -  Fr 08:00  – 19:00 Uhr

· Bei Abruf ausserhalb der Verfügbarkeitszeit wird der Einzelstunden-
Zuschlag gem. „Preisliste onSite“ in Rechnung gestellt.

· Fahrkosten: im Umkreis von 20 km vom Standort des Auftragnehmers sind die Fahrkosten im Abonnementspreis inbegriffen. Ausserhalb dieses Umkreises wird die Fahrkostenpauschale gem. „Preisliste onSite“ in Rechnung gestellt.



Unbefristet

Abo 30

30 Arbeitsstunden

CHF 2‘175.00 (*)

Abo 50

50 Arbeitsstunden

CHF 3‘375.00(*)

(*) je 1 Stunde schnellere Interventionszeit

CHF 200.00

Im übrigen gelten unsere „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“

Wartungsverträge


Für Privatkunden



Leistungsumfang:

· Monatlicher regelmässiger Wartungsintervall nach Absprache

· Sicherheitscheck (Virusprüfung + Aktualisierung)

· Systemcheck und gegebenenfalls Optimierung

· Softwareaktualisierungen

· Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr

· Bei Abruf ausserhalb der Verfügbarkeitszeit wird der Einzelstunden-Zuschlag gem. „Preisliste onSite“ in Rechnung gestellt.

· Fahrkosten: im Umkreis von 20 km vom Standort des Auftragnehmers sind die Fahrkosten im Abonnementspreis inbegriffen. Ausserhalb dieses Umkreises wird die Fahrkostenpauschale gem. „Preisliste onSite“ in Rechnung gestellt


Jahresvertrag


12 Monate
je weitere PC


CHF 1‘470.00
+ CHF 599.00



Für Firmenkunden



Leistungsumfang:

· Monatlicher regelmässiger Wartungsintervall nach Absprache

· allgemeine Wartungsarbeiten (Fehlerbereinigungen)

· regelmässiger Sicherheitscheck (Virusprüfung + Aktualisierung)

· regelmässiger Systemcheck und gegebenenfalls Optimierung

· regelässige Datensicherung

· regelmässige Softwareaktualisierungen

· Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr

· Bei Abruf ausserhalb der Verfügbarkeitszeit wird der Einzelstunden-Zuschlag gem. „Preisliste onSite“ in Rechnung gestellt.

· Fahrkosten: im Umkreis von 20 km vom Standort des Auftragnehmers sind die Fahrkosten im Abonnementspreis inbegriffen. Ausserhalb dieses Umkreises wird die Fahrkostenpauschale gem. „Preisliste onSite“ in Rechnung gestellt.


Jahresverträge für


12 Monate


Server
+ 3 Client-Workstations


(Windows 2000 / XP / Vista / Server 2003 )


CHF 2’877.00


jede weitere Workstation (Client)


(Windows 2000 / XP /  Vista / Server 2003)


CHF 480.00


Im übrigen gelten unsere „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“

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PC-Support Wie?

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vor Ort

  • persönliche VorOrt-Hilfe
  • CHF 20 je Viertelstunde (ohne Fahrkosten)
  • in der Regel binnen 4 bis 6 Stunden verfügbar
  • an allen Werktagen, Sonn- und Feiertagen.

PC Hilfe aus der Ferne

  • per Telefon
    24/7 PC Hilfe Computer 0900 1234 00 (CHF 2.90/Minute)
  • per Remoteunterstützung
    Remoteunterstützung anfordern über: Start -> Hilfe und -> “
    Einen Bekannten auffordern, eine Verbindung über Remoteunterstützung mit Ihrem Computer herzustellen” -> “Jemanden einladen, Ihnen zu helfen” -> unter “Windows verwenden…” mittels Anmelde-Button in Ihr Konto einloggen und dann Remote-Einladung versenden oder ohne MSN-Anmeldung direkt darunter Remote-Einladung senden an: at hotmail.com)
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